Købsbetingelser – Danmark
1. Om købsbetingelserne
Disse købsbetingelser gælder for alle køb, der foretages på www.vigneronxp.com eller via telefon, e-mail eller ved bestilling i en af vores udstillinger.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse købsbetingelser.
Aftalen indgås med:
Nordic Collection AB
Organisationsnummer: 559220–7475
Strömögatan 8
164 40 Kista
Sverige
Hvis du ønsker at kontakte os, kan du gøre det via:
E-mail: info@vigneron.se
Telefon: +46 8-122 135 05
2. Bestilling
For at foretage et køb hos os skal du være mindst 18 år og have ret til at indgå bindende aftaler.
Hvis du gennemfører et køb på vegne af en virksomhed, accepterer du købsbetingelserne på virksomhedens vegne og bekræfter, at du har bemyndigelse til at indgå aftalen.
Nogle af vores produkter kan kun bestilles ved at sende en forespørgsel via hjemmesiden. Dette gælder eksempelvis større eller specialtilpassede produkter. Ved en sådan forespørgsel vil vi kontakte dig hurtigst muligt.
3. Ordre- og leveringsbekræftelse
Når du har gennemført en bestilling, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail, som bekræfter, at vi har modtaget din bestilling.
Ordrebekræftelsen betyder ikke nødvendigvis, at en bindende aftale er indgået. En bindende aftale anses først for indgået, når du modtager en endelig leveringsbekræftelse fra os.
Indtil dette tidspunkt kan din bestilling blive afvist.
4. Priser og information
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms for private kunder.
Priserne inkluderer ikke eventuelle fragt- eller betalingsgebyrer, som oplyses separat i forbindelse med bestillingen.
Hvis prisen eller oplysninger om et produkt er angivet forkert, og du indså eller burde have indset dette ved bestillingstidspunktet, er vi ikke bundet af den forkerte pris eller information. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig hurtigst muligt.
5. Produktinformation
Vi bestræber os på at give så præcise oplysninger som muligt om vores produkter.
Billeder af produkter kan dog afvige fra produktets faktiske udseende, blandt andet på grund af skærmindstillinger og farvegengivelse.
Produkter fremstillet af naturmaterialer kan have naturlige variationer i farve og struktur, og udseendet kan derfor variere mellem produktioner.
6. Tilvalgstjenester i forbindelse med køb
I visse tilfælde kan der tilbydes ekstra tjenester i forbindelse med dit køb, såsom installation eller montering.
Hvis sådanne tjenester tilbydes, vil de fremgå i forbindelse med bestillingen, og du kan selv vælge, om du ønsker at bestille dem.
Du er ansvarlig for at sikre, at de nødvendige betingelser for installation eller levering er opfyldt.
7. Betaling
Vi tilbyder sikker betaling via vores betalingsløsning, som leveres af Nets.
I forbindelse med dit køb kan du vælge mellem forskellige betalingsmetoder, herunder:
- Betalingskort (Visa, Mastercard og Dankort)
- Klarna betalingsløsninger (f.eks. faktura eller delbetaling)
De tilgængelige betalingsmetoder fremgår altid i forbindelse med bestillingen.
Ved betaling med betalingskort behandles betalingen via Nets’ sikre betalingssystem. Beløbet reserveres på din konto ved bestilling og trækkes først, når ordren afsendes fra vores lager.
Du kan læse mere om Nets' privatlivspolitik her:
Klik her
Hvis du vælger at betale via Klarna, indgår du en separat betalingsaftale med Klarna Bank AB (publ). Klarna kan tilbyde forskellige betalingsmuligheder såsom betaling senere eller delbetaling.
Klarnas betalingsvilkår og databeskyttelsespolitik gælder i så fald for betalingen.
Du kan læse mere om Klarnas vilkår her:
Klik her
Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas gældende privatlivspolitik.
For visse specialbestilte eller specialfremstillede produkter kan vi kræve helt eller delvis forudbetaling. Dette vil altid fremgå tydeligt i forbindelse med bestillingen.
8. Fragt og levering
Leveringsmetoder
Vi tilbyder standardlevering til kantsten eller tomtgrænse.
Hvis du ønsker hjælp til indbæring, installation eller bortskaffelse af emballage, kan dette bestilles separat ved at kontakte vores kundeservice.
Hvis din bestilling indeholder flere produkter, hvoraf nogle ikke er på lager, kan vi levere produkterne i flere leverancer uden ekstra omkostninger.
Fragtomkostninger
Hvis ikke andet er angivet i forbindelse med bestillingen, tilbyder vi gratis fragt ved køb over 499 DKK.
Ved køb under dette beløb eller ved valg af særlige leveringsmetoder kan der blive opkrævet fragtomkostninger.
Fragtomkostninger oplyses altid inden bestillingen gennemføres.
Leveringstid
Den forventede leveringstid oplyses før bestillingen og i leveringsbekræftelsen.
Leveringstiden beregnes fra den endelige leveringsbekræftelse og kan variere afhængigt af lagerstatus og leveringsmetode.
Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens frist, returneres den til vores lager.
Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på op til 250 DKK svarende til vores faktiske omkostninger til håndtering og returfragt.
Hvis du har valgt hjemmelevering og ikke er til stede til at modtage leveringen, kan vi opkræve et gebyr på op til 999 DKK for ekstra transportomkostninger.
9. Kampagner, rabatkoder og gaver
Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner, rabatkoder eller gaver.
Disse tilbud gælder kun i den periode og på de vilkår, der fremgår af kampagnen.
Tilbud kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre rabatter, medmindre dette tydeligt fremgår.
Hvis du returnerer produkter, kan det medføre, at betingelserne for kampagnen ikke længere er opfyldt.
10. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget online i henhold til dansk lovgivning.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig modtager varen.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
- varer fremstillet efter dine specifikationer
- varer med et tydeligt personligt præg
- tjenester der er fuldt udført med dit samtykke
Sådan gør du brug af fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden for 14 dage via:
Du kan også anvende den lovpligtige standardfortrydelsesformular.
Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres senest 14 dage efter.
Returfragt
Du betaler selv for returfragten.
- Standard returfragt: 299 DKK
- Store eller tunge produkter: 1999–5999 DKK afhængigt af transport
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler din betaling senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returneringen.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som ved købet.
11. Reklamation
Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.
Hvis din vare har en fejl eller mangel, kan du kontakte os på: info@vigneron.se
Når vi har modtaget og vurderet produktet, vil vi håndtere reklamationen i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis reklamationen viser sig at være uberettiget, kan vi opkræve et gebyr for undersøgelse og transport.
12. Garanti
Ud over den lovpligtige reklamationsret tilbyder vi 5 års garanti på alle vores serier fra Vigneron.
Garantien dækker fejl i:
- kompressor
- elektronik
- køletekniske komponenter
Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uagtsomhed, normal slitage eller forkert installation.
Garantien gælder kun for private kunder. For erhvervskunder gælder 1 års garanti.
Garantien gælder for køb foretaget fra 1. oktober 2022.
13. Produkter med digitale elementer
Nogle produkter kan være integreret med digitalt indhold eller digitale tjenester, f.eks. en app eller software.
Hvis dette er tilfældet, vil du modtage information herom i forbindelse med købet.
Nødvendige sikkerhedsopdateringer vil blive stillet til rådighed i overensstemmelse med gældende lovgivning.
14. Vores ansvar
Hvis der opstår fejl ved produktet eller forsinkelser i leveringen, er vi ansvarlige i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Vi er dog ikke ansvarlige for skader, der skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom:
- krig
- strejke
- pandemi
- naturkatastrofer
15. Ændringer af købsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre disse købsbetingelser.
De vilkår, der gælder på tidspunktet for dit køb, vil altid være gældende for den pågældende ordre.
16. Særlige vilkår for erhvervskunder
- der tilbydes ikke fortrydelsesret
- vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller driftstab
- vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, der er betalt for den pågældende vare
17. Klager og tvister
Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende dit køb, er du velkommen til at kontakte os.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU’s platform for online tvistløsning:
Tvister kan også indbringes for en kompetent domstol i det land, hvor forbrugeren har bopæl.
21. GDPR
Her finder du privatlivspolitikken
Klik her
