Kjøpsvilkår – Norge
1. Om kjøpsvilkårene
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres via vår nettside https://www.vigneronxp.com/no eller ved bestilling via telefon, e-post eller i forbindelse med våre utstillinger.
Ved å gjennomføre et kjøp hos oss aksepterer du disse kjøpsvilkårene.
Avtale inngås med:
Nordic Collection AB
Organisasjonsnummer: 559220–7475
Strömögatan 8
164 40 Kista
Sverige
Dersom du har spørsmål kan du kontakte vår kundeservice:
E-post: info@vigneron.se
Telefon: +46 10 600 50 15
2. Bestillinger
For å gjennomføre et kjøp må du være minst 18 år og ha rett til å inngå bindende avtaler i henhold til gjeldende lovgivning.
Dersom du gjennomfører et kjøp på vegne av en virksomhet bekrefter du at du har fullmakt til å inngå avtale på vegne av selskapet.
Noen av våre produkter kan kun bestilles ved å sende en forespørsel om tilbud via nettsiden eller ved å kontakte oss direkte. Dette gjelder særlig større eller mer plasskrevende produkter. Ved forespørsel vil vi kontakte deg så snart som mulig.
3. Ordre- og leveringsbekreftelse
Når du har gjennomført en bestilling vil du motta en automatisk ordrebekreftelse via e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen.
Ordrebekreftelsen innebærer ikke at en bindende avtale er inngått.
En bindende avtale inngås først når vi har sendt en endelig leveringsbekreftelse eller når varen er sendt fra vårt lager.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling dersom det foreligger feil i pris, lagerstatus eller produktinformasjon.
4. Priser og informasjon
Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Prisene inkluderer ikke eventuelle frakt- eller tilleggskostnader med mindre dette uttrykkelig fremgår i forbindelse med bestillingen.
Ved bestilling gjelder de prisene som er oppgitt på tidspunktet bestillingen gjennomføres.
Dersom det foreligger en åpenbar feil i pris eller produktinformasjon, og du som kunde innså eller burde ha innsett at informasjonen var feil, er ikke prisen bindende. Vi vil i slike tilfeller kontakte deg før bestillingen behandles videre.
5. Produktinformasjon
Vi gjør vårt beste for å gjengi produktene så nøyaktig som mulig.
Produktbilder kan imidlertid avvike fra det faktiske produktet på grunn av skjerminnstillinger, lysforhold eller produksjonsvariasjoner.
Produkter som inneholder naturmaterialer kan ha naturlige variasjoner i struktur og farge.
6. Tilvalgstjenester
I enkelte tilfeller kan tilleggstjenester som installasjon, montering eller innbæring tilbys i forbindelse med kjøpet.
Dersom slike tjenester tilbys vil dette fremgå i forbindelse med bestillingen.
Du er selv ansvarlig for å sørge for at nødvendige forutsetninger for levering eller installasjon er oppfylt, for eksempel tilstrekkelig plass, tilgang til strøm eller andre tekniske krav.
7. Betaling
Vi tilbyr sikker betaling via vår betalingsløsning som leveres av Nets.
Du kan betale med:
- Visa
- Mastercard
- Klarna betalingsløsninger
Tilgjengelige betalingsalternativer vises alltid i forbindelse med bestillingen.
Ved betaling med kort behandles betalingen via Nets sitt sikre betalingssystem. Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes først når varen sendes fra vårt lager.
Dersom du velger å betale via Klarna Bank AB inngår du en separat betalingsavtale med Klarna. Klarnas egne vilkår og personvernerklæring gjelder for denne betalingen.
For enkelte spesialbestilte eller tilpassede produkter kan forskuddsbetaling kreves. Dette vil alltid fremgå før bestillingen gjennomføres.
8. Frakt og levering
Vi leverer varer til Norge med leveringsbetingelsen DDP (Delivered Duty Paid). Dette innebærer at alle kostnader knyttet til toll, avgifter og import håndteres av oss.
Alle priser på nettsiden vises inkludert norsk merverdiavgift (MVA).
Leveringsalternativer
Standardlevering skjer normalt til tomtegrense eller første tilgjengelige leveringspunkt.
Dersom du ønsker innbæring, installasjon eller bortkjøring av emballasje kan du kontakte oss før levering.
Leveringstid
Forventet leveringstid oppgis i forbindelse med bestilling og i leveringsbekreftelsen.
Leveringstiden kan variere avhengig av lagerstatus og transportør.
Dersom bestillingen inneholder flere produkter kan disse leveres i separate forsendelser.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden innen Norge er 139 kr for tilbehør og 499 kr for vinskap. Den totale fraktkostnaden vises alltid i forbindelse med kjøpet ditt. For informasjon om eventuelle ekstra kostnader for andre fraktalternativer, som innbæring eller installasjon, er du velkommen til å kontakte oss på info@vigneron.se.
9. Pakker som ikke hentes
Du er ansvarlig for å hente eller motta leveransen i henhold til instruksjonene du mottar fra transportøren.
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist returneres til oss.
I slike tilfeller kan vi kreve et gebyr på opptil 250 NOK for å dekke kostnader knyttet til returfrakt og administrasjon.
10. Tilbud, rabattkoder og kampanjer
Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer, rabattkoder eller andre tilbud.
Tilbud gjelder kun i den perioden som oppgis og på de vilkår som fremgår i forbindelse med kampanjen.
Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter med mindre dette uttrykkelig fremgår.
11. Angrerett
Ved kjøp via nett har du angrerett i henhold til angrerettloven.
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du eller en person du har utpekt mottar varen.
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen.
Du kan kontakte oss via e-post eller telefon.
Du kan også benytte standard angreskjema i henhold til angrerettloven.
12. Retur ved angrerett
Etter at du har gitt beskjed om angring må varen returneres innen 14 dager.
Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering av varen utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
13. Returkostnader
Ved bruk av angreretten må kunden selv dekke returfrakten.
Standard returfrakt er 499 NOK.
For større eller plasskrevende produkter kan returfrakten være mellom 1999 og 5999 NOK avhengig av produkt og transportmetode.
14. Tilbakebetaling
Ved bruk av angreretten vil vi tilbakebetale beløpet du har betalt for varen innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring.
Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
15. Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved produktet kan du reklamere i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjonsfristen er opptil 5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, slik som kjøleprodukter og hvitevarer.
Ved gyldig reklamasjon vil vi reparere produktet, levere nytt produkt eller gi prisavslag i henhold til gjeldende lov.
16. Garanti
Vi tilbyr 5 års garanti på våre Vigneron-produkter ved privatkjøp.
Garantien dekker feil i kompressor, elektronikk og kjøletekniske komponenter.
Garantien gjelder ikke for slitasjedeler eller komponenter som dører, håndtak, hengsler, hyller eller skinner.
Garantien påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
For bedriftskunder gjelder 1 års garanti.
17. Produkter med digitale elementer
Noen av våre produkter kan inneholde digitale elementer, for eksempel tilkobling til apper eller programvare.
Dersom dette gjelder et produkt vil informasjon om dette fremgå i forbindelse med kjøpet.
Nødvendige sikkerhetsoppdateringer vil bli levert i samsvar med gjeldende lovgivning.
18. Ansvarsbegrensning
Vi er ansvarlige for tap i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder men ikke begrenset til:
- naturkatastrofer
- krig eller konflikt
- streik eller arbeidskonflikt
- pandemi
- myndighetsbeslutninger
Dette anses som force majeure.
19. Endringer i kjøpsvilkårene
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse kjøpsvilkårene.
De vilkårene som gjaldt på tidspunktet for kjøpet vil alltid gjelde for det aktuelle kjøpet.
20. Tvister
Dersom du har spørsmål eller klager ber vi deg kontakte vår kundeservice først.
Dersom vi ikke finner en løsning kan saken bringes inn for:
Forbrukertilsynet
eller
Forbrukerklageutvalget
Tvister kan også behandles av domstolen i landet der kunden er bosatt.
21. GDPR
Her finner du personvernerklæringen
Klikk her
